Qui trovi le principali risposte alle richieste e indicazioni su come fare.
Chi può chiedere un finanziamento?
Tutti i clienti con età compresa tra i 18 e gli 80 anni a fine finanziamento e con residenza in Italia.
Come posso conoscere il debito residuo del mio prestito?
Puoi sempre conoscere tutte le informazioni sul tuo finanziamento dall’Area Riservata Avvera in totale autonomia (trovi le istruzioni di accesso nella pagina dedicata). In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti ai recapiti della sezione “Parla con noi” del sito che ti fornirà istruzioni operative per la tua richiesta.
Perché la prima rata del finanziamento è maggiorata rispetto alle altre?
La prima rata del finanziamento è sempre maggiore delle altre perché sono incluse le spese per l’imposta di bollo di € 16. Puoi trovare tutti i dettagli sulla Welcome Letter che ti è stata inviata dopo l’erogazione del tuo prestito.
Ho cambiato banca/conto corrente, come posso comunicare la variazione del conto di addebito delle rate?
Puoi richiedere la variazione delle coordinate bancarie dall’Area Riservata Avvera in totale autonomia e senza alcun modulo (trovi le istruzioni di accesso nella pagina dedicata). In alternativa, se non hai accesso all’area riservata, potrai fornire le nuove coordinate per l’addebito diretto delle rate (SDD) compilando e sottoscrivendo un modulo che dovrai inviare al nostro post-vendita con allegata copia del documento d’identità. Trovi il modulo nella sezione apposita della pagina Parla con noi.
Cosa avviene in caso di decesso dell’intestatario del contratto?
In caso di decesso del titolare del finanziamento gli eredi devono subito darne comunicazione ad Avvera inviando copia del certificato di morte dell’intestatario e un recapito telefonico e indirizzo email della persona di riferimento al nostro post vendita.
Ho una polizza CPI e/o Furto Incendio legata al mio finanziamento Avvera, devo denunciare un sinistro, cosa devo fare?
Nella richiesta di finanziamento rilasciata in fase di sottoscrizione del contratto, puoi verificare quale polizza risulta abbinata al tuo finanziamento. Puoi trovare i set informativi con contatti telefonici/email sul sito Avverafinanziamenti.it sezione informativa e normativa – Trasparenza Assicurativa. Ti ricordiamo che, sino alla definizione del sinistro da parte della Compagnia, sarai tenuto a pagare regolarmente le rate del finanziamento.
Cosa devo fare per richiedere una copia del contratto o della documentazione relativa alla mia pratica?
Contattando il nostro Servizio Clienti ai recapiti della sezione “Parla con noi” del sito Avvera potrai richiedere la documentazione.
Ho ricevuto una mail da Tnotice, di cosa si tratta?
In fase di conclusione della tua richiesta di finanziamento ti verrà inviata una mail tramite il servizio TNOTICE dove sarà possibile scaricare la documentazione relativa alla tua richiesta. Sempre tramite tale servizio ti sarà inviata annualmente la comunicazione di trasparenza relativa al tuo prestito.
Come posso richiedere la modifica della scadenza della rata?
La data della scadenza mensile della rata ti è stata comunicata al momento dell’accettazione del finanziamento, sulla base delle date disponibili (1, 8,15 o 22 di ogni mese); in ogni caso la prima rata non potrà comunque scadere prima di trenta (30) giorni dalla data della lettera di accettazione.
Puoi richiedere la modifica della data di addebito della rata dall’Area Riservata Avvera in totale autonomia e senza alcun modulo (trovi le istruzioni di accesso nella pagina dedicata). In alternativa, se non hai accesso all’area riservata, potrai richiederlo compilando e sottoscrivendo un modulo che dovrai inviare al nostro post-vendita con allegata copia del documento d’identità. Trovi il modulo nella sezione apposita della pagina Parla con noi.
Puoi richiedere la modifica della data di addebito della rata dall’Area Riservata Avvera in totale autonomia e senza alcun modulo (trovi le istruzioni di accesso nella pagina dedicata). In alternativa, se non hai accesso all’area riservata, potrai richiederlo compilando e sottoscrivendo un modulo che dovrai inviare al nostro post-vendita con allegata copia del documento d’identità. Trovi il modulo nella sezione apposita della pagina Parla con noi.
Ho cambiato abitazione, come posso cambiare l’indirizzo di residenza/domicilio per la corrispondenza?
Puoi richiedere la variazione del tuo indirizzo scaricando l’apposito documento nella sezione Moduli. Dovrai fornire il nuovo indirizzo compilando e sottoscrivendo l’apposito modulo, che dovrai inviare per e-mail al nostro servizio di post vendita, con allegata la copia del documento d’identità, all’indirizzo postvendita@
Entro quanto tempo posso esercitare il diritto di recesso e come?
Puoi recedere dal contratto di credito entro 14 giorni di calendario dalla conclusione dello stesso. Se hai cambiato idea sul prestito puoi recedere dall’Area Riservata Avvera in totale autonomia (trovi le istruzioni di accesso nella pagina dedicata).
In alternativa puoi recedere nelle modalità indicate sul tuo contratto di finanziamento:
- Email + Raccomandata, inviando una email a postvendita@avverafinanziamenti.it, a condizione che la stessa sia poi confermata tramite raccomandata A/R entro le successive 48 ore all’indirizzo Avvera SpA, via Mirabello n.2, 42122 Reggio Emilia (RE).
- PEC, inviando una comunicazione all’indirizzo: info@pec.avverafinanziamenti.it